網(wǎng)站提供良好的用戶體驗(yàn)，是決定用戶是否會(huì)繼續(xù)停留在你的網(wǎng)站，促成轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素，所以用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。既然如此，那是什么是用戶體驗(yàn)?網(wǎng)站用戶體驗(yàn)受哪些因素影響?你知道嗎?今天這篇文章將帶你一探究竟。

　　用戶體驗(yàn)是什么?
 

　　要了解究竟什么是用戶體驗(yàn)，讓我們先澄清一些長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)它的誤解，即我們先來(lái)從反面看什么不是用戶體驗(yàn)。

　　1、用戶體驗(yàn)不是溫柔和妥協(xié)

　　你愛(ài)你的客戶——如果沒(méi)有他們，你根本沒(méi)有營(yíng)業(yè)收入。但是，只是愛(ài)他們并不能助你成功，除非你能做一些切實(shí)的事情，例如在網(wǎng)站上提供一些他們需要的產(chǎn)品，并把這些產(chǎn)品放在方便他們找到、買(mǎi)到的地方，還要讓這些產(chǎn)品簡(jiǎn)單易用——這些都是用戶體驗(yàn)極其重要的部分。

　　2、用戶體驗(yàn)不是客服

　　人們會(huì)在遇到問(wèn)題的時(shí)候?qū)で罂头�幫助。因此把用戶體驗(yàn)當(dāng)成客戶服務(wù)，無(wú)異于將安全網(wǎng)當(dāng)成空中飛人。當(dāng)然必須承認(rèn)，安全網(wǎng)對(duì)于高危表演來(lái)說(shuō)非常重要。但是如果表演者需要用到安全網(wǎng)時(shí)，就說(shuō)明表演當(dāng)中出現(xiàn)了問(wèn)題。

　　3、用戶體驗(yàn)不是可用性

　　如果大家可以在網(wǎng)站上找到所需的東西，人們會(huì)覺(jué)得很滿意。產(chǎn)品和服務(wù)的容易性有助于其獲得成功，這一點(diǎn)從不斷更新?lián)Q代的家用電器上都可以看出來(lái)，操作它們?cè)絹?lái)越簡(jiǎn)單。但是可用性?xún)H僅是用戶體驗(yàn)這個(gè)主題的一部分而已——甚至不是最重要的部分。以你的車(chē)為例，即使你的方向盤(pán)很容易轉(zhuǎn)向，制動(dòng)板的感覺(jué)也恰到好處，可是如果你的車(chē)子連安全行駛和停止這種最基本的要求都不能滿足，你的駕駛體驗(yàn)也將會(huì)是一場(chǎng)災(zāi)難。

　　如果以上提到的這些都不能稱(chēng)之為用戶體驗(yàn)，那么，用戶體驗(yàn)究竟是什么呢?

　　網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)是企業(yè)通過(guò)搭建網(wǎng)站，為客戶提供的產(chǎn)品及服務(wù)，是如何管理自己的業(yè)務(wù)，以及你的品牌代表著什么。用戶體驗(yàn)就是在客戶試圖去了解你的產(chǎn)品并進(jìn)行評(píng)估、考慮購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、嘗試使用以及遇到問(wèn)題時(shí)所產(chǎn)生的思考。此外，用戶體驗(yàn)也是他們?cè)谂c你互動(dòng)時(shí)的感受：激動(dòng)、高興、安心，或緊張、失望、沮喪。

　　網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的作用：
 

　　用戶體驗(yàn)決定了網(wǎng)站的排名和人氣，以前我們做網(wǎng)站講究的是自己看著美觀，覺(jué)得好有內(nèi)容能體現(xiàn)我們所要表達(dá)的就可以了。而那時(shí)的百度排名機(jī)制也不是很?chē)?yán)格，拼拼外鏈排名就上去了。可是近幾年由于百度不斷更新算法，同時(shí)也一在強(qiáng)調(diào)注重用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站才是最有價(jià)值的網(wǎng)站，才會(huì)被用戶認(rèn)可從而更加有利于排名。但是這么久了還是有很多站長(zhǎng)只知道用戶體驗(yàn)的重要性，卻不需要做到什么程度才算是好。

　　經(jīng)過(guò)相關(guān)研究表明各行業(yè)網(wǎng)站的站長(zhǎng)都會(huì)發(fā)現(xiàn)，除極少數(shù)黑冒手法高超的網(wǎng)站外，通常排名靠前的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)度的確是相當(dāng)出色的，這類(lèi)網(wǎng)站內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)清晰，用戶瀏覽起來(lái)方便又輕松。所以說(shuō)，只有用戶體驗(yàn)好的網(wǎng)站，才能得到搜索引擎的青睞。對(duì)于那些SEO技術(shù)不是很精通的站長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，天潤(rùn)智力建議想辦法把網(wǎng)站用戶體驗(yàn)搞上去，同樣也可以讓網(wǎng)站更具競(jìng)爭(zhēng)力的。

　　究竟什么樣的網(wǎng)站才可以算的上是好的用戶體驗(yàn)?zāi)?難道說(shuō)是用戶感覺(jué)好的網(wǎng)站就是嗎?這說(shuō)法貌似很籠統(tǒng)，只有我們自己站在用戶的角度上來(lái)體驗(yàn)一個(gè)網(wǎng)站，換位思考，才會(huì)真的知道用戶體驗(yàn)到底是什么。

　　影響網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的因素：
 

　　1、突然響起音樂(lè)的網(wǎng)站

　　當(dāng)打開(kāi)某網(wǎng)站時(shí)，宏亮的音樂(lè)響起，很容易讓人受驚嚇�？赡苡脩艟褪窍矚g比較寧?kù)o的上網(wǎng)環(huán)境，可是這個(gè)非常不適宜的音樂(lè)打亂了用戶的體驗(yàn)，用戶甚至找不到關(guān)音樂(lè)的地方，那就直接干脆把這個(gè)網(wǎng)站給關(guān)閉了。

　　2、網(wǎng)站兩側(cè)的廣告條

　　很多網(wǎng)站的左、右兩側(cè)掛有廣告條，很影響用戶的視線，特別是那種浮動(dòng)的或者閃動(dòng)的廣告，老是在眼前晃啊晃，很容易造成用戶煩燥的心情，而直接關(guān)閉網(wǎng)站。部分想看到的內(nèi)容都被廣告條給遮擋住了，雖然有些廣告條可以關(guān)閉，但每次刷新、或者點(diǎn)擊下一頁(yè)又彈出些廣告來(lái)，每次都要點(diǎn)擊關(guān)閉，讓人感覺(jué)很惱火。

　　3、網(wǎng)站的顏色與結(jié)構(gòu)搭配不協(xié)調(diào)

　　用戶打開(kāi)某網(wǎng)站，都是些鮮艷的顏色，搭配非常不協(xié)調(diào)，顏色讓人感覺(jué)刺眼，很不舒服的感覺(jué)。網(wǎng)站那么多，何必看個(gè)讓人不順眼的網(wǎng)站呢?

　　4、版面不夠簡(jiǎn)潔的網(wǎng)站

　　主頁(yè)面版塊非常多，字體又非常小。讓人覺(jué)得非常的雜亂，有種不是正規(guī)網(wǎng)站的感覺(jué)，用戶體驗(yàn)度差則引起的直接關(guān)閉。

　　5、版面主次不分

　　廣告非常大，重點(diǎn)內(nèi)容的版塊又非常小，用戶是要看內(nèi)容的，而不是來(lái)看廣告，沒(méi)有必要把廣告搞得很顯眼，版塊占用面積很大。天潤(rùn)智力認(rèn)為主次分明，重點(diǎn)內(nèi)容放的版面應(yīng)該比廣告大。

　　6、網(wǎng)站打開(kāi)速度非常慢的網(wǎng)站

　　打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的速度要10S以上。浪費(fèi)用戶的時(shí)間，也降低了體驗(yàn)度，一般10S鐘沒(méi)有打開(kāi)的網(wǎng)站，用戶會(huì)直接關(guān)閉。有研究表明，如果你的網(wǎng)站打開(kāi)速度超過(guò)5s，你的網(wǎng)站流量就會(huì)減少10%，理想的網(wǎng)站打開(kāi)時(shí)間在3秒左右。所以說(shuō)一定要選擇穩(wěn)定的空間，保持網(wǎng)站整潔，壓縮整理圖片，優(yōu)化你的程序代碼，頁(yè)面不要大量的堆積視頻與Flash等等都是可取的方法。

　　7、為了優(yōu)化而優(yōu)化的網(wǎng)站

　　版面幾乎全是文字的網(wǎng)站，看起來(lái)非常的枯燥乏味，應(yīng)該圖文并茂，多給用戶一些視覺(jué)享受，視頻與Flash圖片文字合理的搭配。

　　8、可讀內(nèi)容非常少的網(wǎng)站

　　網(wǎng)站上基本上都是些圖片、或者是Flash.最忌諱的是某些企業(yè)網(wǎng)站，如果沒(méi)有什么內(nèi)容可讀性，版面太小、太短。那用戶停留的時(shí)間也會(huì)非常的短。

　　9、文章布局排版清晰

　　就像一個(gè)人，你滿腹才華，但你經(jīng)常不修邊幅，我敢肯定，別人對(duì)你的印象分肯定會(huì)大打折扣。做網(wǎng)站也是一樣，不管你的文章內(nèi)容是優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)載大咖的，在你發(fā)表之前，務(wù)必要堅(jiān)持再過(guò)濾檢查一遍，是否有錯(cuò)別字，語(yǔ)序連貫否，分段是否合理，圖片是否清晰等。如果你的網(wǎng)站內(nèi)容布局排版較隨意，沒(méi)有給用戶一個(gè)賞心悅目的體驗(yàn)，即使內(nèi)容再優(yōu)質(zhì)，用戶也很難有再次光顧的念頭。

　　10、拒絕網(wǎng)站的垃圾鏈接

　　人們最討厭被騙，假如用戶打開(kāi)你網(wǎng)站內(nèi)的鏈接，不是404打不開(kāi)就是掛羊頭賣(mài)狗肉的廣告，我想，正常的人都會(huì)有一種心灰意冷感覺(jué)的。而且這些鏈接一旦被搜索引擎發(fā)現(xiàn)，你的網(wǎng)站也會(huì)被降權(quán)重，所以，杜絕垃圾問(wèn)題鏈接刻不容緩。

　　11、內(nèi)容定期維護(hù)

　　做好一個(gè)網(wǎng)站，前期用戶體驗(yàn)非常好，但你一兩年都不去打理，久而久之，用戶也會(huì)產(chǎn)生審美疲勞。而且如果你不 定期更新上傳一些新的知識(shí)內(nèi)容或者產(chǎn)品，用戶得不到新的體驗(yàn)，那也就慢慢取消對(duì)你網(wǎng)站的關(guān)注了。定期維護(hù)你的網(wǎng)站內(nèi)容，既是對(duì)你自己網(wǎng)站的重視，也是對(duì)你用戶起碼的尊重。

　　在搜索引擎很注重用戶體驗(yàn)度的今天，優(yōu)化用戶體驗(yàn)度是必不可少的。我們不是為了優(yōu)化而優(yōu)化的，所以搭建網(wǎng)站一定要從用戶的角度出發(fā)，給用戶更多的體驗(yàn)，才能成為一個(gè)有價(jià)值，有轉(zhuǎn)化的好網(wǎng)站。