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軟件及系統(tǒng)開發(fā)

會(huì)員管理

    應(yīng)用行業(yè):
  • 餐飲;    食品、保健品、快消品、化妝品;    其它服務(wù)業(yè),如健身、美容、攝影。

  • 行業(yè)特點(diǎn):
  • 以個(gè)人用戶為主,集團(tuán)用戶為輔;    重復(fù)消費(fèi)可能性大;    客戶數(shù)量大;    適合郵件短信營(yíng)銷;    一般有呼叫中心。

  • 功能模塊:
  • 市場(chǎng)管理:市場(chǎng)活動(dòng)、會(huì)員線索
  • 商戶管理:合作商戶、聯(lián)系人
  • 會(huì)員管理:會(huì)員、消費(fèi)交易記錄
  • 積分管理:積分生成明細(xì)、積分兌換明細(xì)、積分規(guī)則
  • 營(yíng)銷管理:營(yíng)銷活動(dòng)、會(huì)員參與活動(dòng)
  • 客戶服務(wù):客戶關(guān)懷、投訴

  • 業(yè)務(wù)流程:

  • 會(huì)員:

  • 實(shí)施效果
  • 識(shí)別會(huì)員價(jià)值,聚集高價(jià)值客戶;
  • 提升會(huì)員價(jià)值,贏得更多利潤(rùn);
  • 減少投訴抱怨,提升客戶滿意度;
  • 提升會(huì)員忠誠度;
  • 加強(qiáng)客戶關(guān)懷,提升重復(fù)消費(fèi)頻率;
  • 會(huì)員及消費(fèi)分析

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銷售熱線

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